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经验与:UX设计师学习平面

※发布时间:2021-5-5 18:36:38   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  在企鹅俱乐部,UX设计从构思一个故事开始。《企鹅俱乐部》的总编Emma Bullen是一个经验丰富的故事撰写人,她对UX也充满热情,她的专业经验和对于任何从事线上设计的UX设计师都有宝贵的借鉴意义。通过将从制作平面中获得的经验和原则移植到线上设计,Bullen和她的团队创建了一个极受孩子们欢迎的线上社区。时至今日,企鹅俱乐部已经是Kelowna的最大股东,它们的成功故事已经在当地的同行圈内成为传奇。

  生动的故事是吸引用户和引导用户采取行动的有效工具。在平面设计中,叙事元素是必不可少的要素之一。波兰设计专家Jacek Utko(他曾成功地使几家的发行量翻番)将平面的设计比作作曲,他认为,平面中任何忽视叙事元素的设计师都可能是杀手。

  发现,阅读充满强烈感彩故事的参与者与阅读平淡故事的参与者相比,前者大脑中的皮质醇与后叶催产素的水平迅速超过后者。正是大脑中的这种化学变化,使前者更倾向于向慈善活动捐赠更大的数额。

  在《企鹅俱乐部》中,我最喜爱的一个故事叫做“断电行动”(Operation: Blackout)。当我们的用户使用产品时,就会发现其中隐藏的故事线索。一个叫赫尔伯特的坏蛋想要征服小岛,这个故事概念让孩子们十分着迷。于是我们就把它扩展成了一个系列故事。我们的市场团队构思了一些很棒的故事情节。我们专门为此建设了一个网站,并制作了一些视频来宣传这些故事。

  用户们的确十分喜爱这个故事,他们竞相对这个故事做出评论,并热烈地讨论故事中配角的剧情。随后企鹅俱乐部的开发团队便推出了一款基于故事的互动游戏。玩家们可以组成精英企鹅部队来对抗的赫尔伯特。由于故事的设计十分曲折有趣,参与游戏的孩子们从中获得了极大的成功。优秀的叙事在此展现出强大的魔力—到2012年1月,登陆企鹅俱乐部网站参与断电行动的青少年玩家已经到达了一千八百万人,成为“企鹅俱乐部”系列游戏中参与人数最多的一款游戏。

  《企鹅俱乐部》数十年的成功运营给UX设计师提供了另一个宝贵的经验:那就是如何建设和扩大的用户圈。对于平面而言,如果用户圈建设不好,便意味着订户的减少,广告费和收入的损失,因此极端重要。

  如果我们仔细观察一下就会发现,最成功的通常每一期都有一个特定的主题,并且试图给读者造成每一期都是一个完整故事的印象,而非是一些零散文章的集合体,通过这种方法,读者会获得更为深刻的体验。在2013年,《ESPN》流失了约4000名用户(占全部订户的百分之二),收入比上年减少了一百四十五万美元。而同一年,《读者文摘》失去了33万订户(约占全部订户的百分之六)和三千三百万美元的收入,在接下来的2013-2014年度,又接连失去了百分之三十五的订户。

  2014年,《ESPN》尝试推出了固定主题的。从那之后,用户流失的趋势逐渐减缓。而直到今天,《读者文摘》只在2014年出过一期固定主题的。虽然我们无法就固定主题与的销量下一个断语,但我们可以看到,《读者文摘》还在持续失去订户,它自2009年以来已经经历了两次破产危机。《ESPN》的总编辑Chad Millman认为,固定而明确的主题不仅提了订户与收入,还为读者带来了更优越的用户体验。他的策略确实是有效的—2013年,《ESPN》在最受美国读者欢迎的商业类中排名第25。

  线上社区与平面设计都需要创造令人印象深刻的用户体验。但在线上社区的建设中,这一点更难做到。为了赢得更多用户,创造能适应用户需求的UX经验十分重要。因此,《企鹅俱乐部》的线上社区针对不同类型的用户开展了严格而的用户测试。其目的是让他们的用户---大多数是儿童---获得更为的体验及更有意思的内容。

  无论是哪种类型的UX设计师,都需要有效地最终和评价用户的对产品的互动---并从这种分析中获取有效的信息。虽然平面或许不会使用像Google Analytics这类的工具,但它们也有很多自己的评估方式。平面会的订户数和广告收入,以便了解什么内容较受欢迎,什么内容又不受欢迎。

  新在创刊指出,都会就目标读者喜好做一番调查研究。正如《企业家》的CEO Neil Perlman 所指出的那样,通用用户测试(即不区分特定用户类型的测试)非常有必要。

  对于从事数字产品设计的UX设计师而言,追踪和分析用户数据并不是很困难。而这对于从事线下设计的人,却存在一定难度,因为他们的资源和用户通常都更为有限。

  分析人员常用的一种策略是在网站的登陆界面投放调卷。目前,线下也开始越来越多地使用这种方法。例如,一家刊登了电器零售商广告的也可以专门设置一个页面,并在页面中推广这家电器零售商的广告。这个页面中可以植入电器商的链接或二维码。这样,通过将线上与线下的市场推广连接起来,分析人员就能了解读者对这款广告的参与度。

  为,要想吸引用户,首先要提供给用户某些东西。例如,为了使《企鹅俱乐部》的内容更为贴近用户的兴趣,他们常常邀请用户参与的制作,并根据用户的意见增添互动内容。因此,用户能从的内容中获得更有价值的东西。其结果,用Bullen的话说:“读者觉得更为了解自己了。”

  提供更细腻的UX设计。这意味着设计师对用户的特点应该有更清晰的界定。理论上,UX设计师对特定类型的用户应该像一个单个的人一样熟悉。更细腻的UX体验,往往意味着更高的用户满意度。

  更为注重“故事性”。科学已经故事能影响用户的大脑活动,而传统的营销策略对这一点往往视而不见。在平面中,故事是一切活动的中心。因为好的故事能捕获用户,激发用户的兴趣,用户---采取行动或购买产品。UX设计师如果能在销售和设计中更多地引入故事元素的话,前世死因分析测试就能收到更好的效果。

  追踪和分析用户行为。拥有可靠的数据是进行用户测试的基础。为了获得用户数据,首先为用户提供免费的服务或价值就显得很有必要。在注重线上分析的同时,也要注意和分析用户线下的行为。

  

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