11月12日-15日，一年一度的UXPA中国用户体验大会在深圳蛇口的希尔顿酒店举行。本次大会的主题是“体验驱动大未来”。众多资深管理者和实践者参与了此次活动。大会邀请了来自全球最顶尖的行业领军人物做主题，各个行业领域精英进行Free Talk主题，邀请经过多年行业历炼的人组织工作坊。
大会众多专家提及服务设计的发展是大势所趋。近几年国内越来越多的人关注服务设计，有关服务设计的书籍陆续出版，讨论服务设计发展的会议也源源不断。看着社会的经济形态逐步从对物质生产的专注转移到对人本身服务能力的专注上。在服务设计已获得互联网等新兴企业重视的今天，很多传统企业也开始思考和探索如何从体验入手改进自己的产品和服务流程。
来自用友集团iUAP中心的设计师于淼先生在大会的Free Talk环节中分享了相关内容，于淼先生所的题目是《企业互联网设计 服务化、移动化》。他从传统企业的角度深度解读了传统企业如何应对互联网的冲击。
通过移动互联网技术使传统电子商务、制造业与云计算、大数据等技术相结合。来满足当今的商业需求、生产需求、消费需求、以及日益变化的用户需求。通过互联网技术进行商业创新与管理变革，逐步的以“客户为中心，数据驱动”的运营模式去设计产品，并如何使企业从传统的售卖模式到运营模式上来。
于淼还以用友为例，讲述了用友如何通过旗下UDN技术社区(实现用户与开发者直接沟通。该社区还线上提供问题解答、技术支持与资料共享等服务，线下提供培训及沙龙服务。来满足产品与用户的不同需求。
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